Condiciones generales de contratación de servicios turísticos
Última actualización: 30 de julio de 2025
Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Ciicu, con domicilio social en Carretera Porto Pi 8, 3 A‑B, 07015 Palma, Mallorca, Islas Baleares, España.
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.
Ciicu se especializa en el diseño y organización de experiencias de viaje personalizadas en España, incluyendo:
Ofrecemos una consulta inicial gratuita para conocer las preferencias y necesidades del cliente. Esta consulta no implica compromiso alguno por ninguna de las partes.
Tras la consulta inicial, elaboramos una propuesta detallada con el itinerario sugerido y el presupuesto correspondiente. Esta propuesta es válida por 15 días desde su emisión.
El contrato se perfecciona con la aceptación expresa de la propuesta por parte del cliente y el pago del depósito correspondiente.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA cuando sea aplicable. Los precios pueden variar según la temporada, disponibilidad y condiciones específicas de cada servicio.
El pago se realizará de la siguiente manera:
Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación, se requerirá el pago completo al momento de la confirmación.
Las cancelaciones estarán sujetas a los siguientes gastos:
Las modificaciones en el itinerario solicitadas por el cliente pueden conllevar gastos adicionales según las condiciones de los proveedores de servicios.
Ciicu se compromete a:
La responsabilidad de Ciicu se limita al importe total pagado por el cliente. No seremos responsables de:
Recomendamos encarecidamente que el cliente contrate un seguro de viaje que cubra cancelación, asistencia médica, equipaje y responsabilidad civil. Ciicu puede facilitar información sobre seguros de viaje adecuados.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.
Cualquier reclamación deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del viaje. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días laborables.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.
Ciicu se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos en:
Nota importante: Estos términos y condiciones están sujetos a la normativa española de viajes combinados y servicios de viaje vinculados. El cliente tiene derecho a recibir una copia de estos términos antes de la contratación del servicio.